近年来，市行政审批局聚焦企业和个人“全生命周期”的高频政务服务事项，以“一件事”改革牵引政务服务数字化转型，推动政府治理数字化变革，全面提升企业群众获得感、满意度。

深化信息分析，推进数智赋能。自主研发集智能RPA机器人、数据智能分发、OCR、业务流程自动化等创新技术，实现多方参与、信息共享，解决跨系统业务协同困难问题，建成“一件事”集成服务智慧平台。通过数据全面采集和分析，服务供给实现精细化；强化数据共享，实现电子证照多场景应用，日均产生近1500个应用场景。整合数据资源，实现整体性治理，助推“一件事一次办”。

优化办事流程，实现一次办结。成功探索“一次告知、一表申请、一套材料、一次提交、一窗受理、一同勘查、一次反馈、一窗出件、一键评价、一网通办”的“一件事”集成改革路径，被省委省政府列入自主改革试点地区。围绕企业开办、项目建设、公共服务等高频政务服务事项，因地制宜、自主创新，推进50个市级重点“一件事”改革事项，持续推动交通、民政、人社、医疗、教育、公积金、电水气网等民生服务事项“一件事”“就近办”“掌上办”“马上办”。

多维提供便利，提升办事体验。全省率先实现“一件事”改革向基层延伸，86个镇（街）便民服务中心、1627个村（社区）便民服务站均建立“一件事”帮办代办队伍。全市实体大厅设置1000余个“一件事”专窗，线上线下同步受理，企业群众既可在线下专窗办理，也可通过PC端、移动端、自助智能终端办理，满足不同人群个性化需求。